Términos y Condiciones
El uso de nuestro sitio web (chfperu.com) se rige por los “Términos y Condiciones” detallados a continuación, en base a la legislación que se aplica en la República de Perú. Por lo tanto, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en nuestra página web, asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.
Los “Términos y Condiciones” contenidos en este documento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio, la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como «la empresa», o bien «la empresa oferente», «el proveedor» o «la empresa proveedora», según convenga al sentido del texto.
Es un requerimiento para comprar en la tienda online chfperu.com la aceptación de los “Términos y Condiciones” de ventas explicados a continuación. Cualquier usuario que realice una transacción en la tienda online de la empresa o a través de nuestro whastapp, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los “Términos y Condiciones” descritos a Continuación.
chfperu.com se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los “Términos y Condiciones” que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los “Términos y Condiciones” cada vez que realice una compra en nuestra tienda online.
Nos comprometemos a realizar nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de nuestra tienda online, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma del internet, no es posible garantizar tales extremos.
Además, el acceso a los servicios de la tienda online podría verse suspendido o restringido ocasionalmente a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o a la introducción de nuevos productos o servicios. Nos esforzaremos a limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
En seguida describimos los Términos y Condiciones:
1. MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO
Los productos ofrecidos en la tienda web (chfperu.com), salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos:
TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO
Visa, Mastercard, American Express y Diners. El pago con tarjeta de débito y crédito se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta. Las tarjetas que se aceptarán deben haber sido emitidas en el Perú y siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente.
BILLETERA DIGITAL
Aceptamos pagos mediante YAPE y PLIN, el número o código QR será brindado en cuanto concrete la compra mediante nuestro whatsapp.
2. REEMBOLSO PARA TODOS LOS MEDIOS DE PAGOS
Para los reembolsos de dinero por compras devueltas se realizarán según los términos y condiciones de cada proveedor. El tiempo que tomará el proceso de devolución es aproximadamente 25 días hábiles contados desde el día que el cliente realiza la devolución del producto, realiza la validación del estado del producto. voluntariamente desiste de la compra y solicita la devolución de su dinero, se le descontará S/12.00 del importe total pagado por gestión operativa y administrativa de devolución de dinero, más el costo de envío.
3. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Existen dos métodos de entrega de la solicitud de compra del cliente en chfperu.com, las cuales se realizan según los siguientes puntos:
ENVÍO A DOMICILIO A NIVEL NACIONAL:
Esta opción de envío está activa para envíos a nivel nacional. Tiene un costo mínimo de S/10.00 de envío el cuál es asumido por el cliente. El monto de envío es fijo a nivel nacional. Los envíos se realizan con operadores logísticos tercerizados y que tienen un compromiso de atención con calidad para nuestros clientes de CHF.
El plazo de entrega es de 2 a 15 días hábiles. Es preciso señalar que este plazo no es de límite estricto, debido a las distancias de los diversos destinos a nivel nacional. Puede ser en menos tiempos o más tiempo. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, deberá enviarnos un mensaje a nuestro whatsapp 922 230 386 notificando la situación.
Por política del Courier de entregas y la empresa, la persona que recepciona el pedido deberá presentar su DNI al momento de la entrega del pedido.
Si la empresa descubre antes de despachar el producto que no puede suministrar los productos pedidos, podrá ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad, precio y función. Usted no estará obligado a aceptar el producto de sustitución.
RECOJO EN TIENDA:
Esta opción de entrega se realiza en nuestras tiendas:
- CENTRO COMERCIAL GRAU I – HUACHO : Stand 109 – 110
- CENTRO COMERCIAL GRAU II – HUACHO: Stand 346 – 355
El cliente titular de la compra deberá presentarse con su DNI en físico. Caso contrario podria enviar a un tercero adjuntando copia de DNI.
Una vez recibido el mensaje de pedido listo para recojo en tienda tendrá un plazo de siete (7) días calendarios para el retiro del producto de la tienda, de lo contrario será retornado nuestro centro de distribución y se procedera con su reembolso, previamente realizando un descuento de S/10.00 por gastos operativos.
Los clientes deben revisar los «Términos y Condiciones» vigentes de uso de nuestra tienda online antes de realizar un pedido. Una vez realizado su pedido el cliente acepta los Términos y Condiciones de comprar en nuestra tienda online.
Si la empresa descubre antes de despachar el producto que no puede suministrar los productos pedidos, podrá ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad, precio y función. Usted no estará obligado a aceptar el producto de sustitución
4. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO
Los precios de los productos y servicios publicados en esta página web se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Los precios se expresan en nuevos soles. La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en este sitio y mediante nuestro numero oficial de whatsapp 922 230 386. Además, los productos que tengan una oferta, promoción o descuento solo podrán ser vendidos si se cuenta con disponibilidad de stock en buen estado para la venta, en caso contrario nos contactaremos con el cliente para informarle la situación y brindarle otras opciones con similares características en calidad, funcionalidad y precio.
Las ofertas publicadas en nuestra página web chfperu.com serán cumplidas por la empresa, previa revisión de stock y que este no se haya agotado. Asimismo, la empresa no quedará obligada por errores manifiestos de transcripción. Se advierte que es posible que se produzcan variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en las imágenes de los productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas por parte de nuestros proveedores.
La empresa cobra gastos de envío. Los gastos de envío son fijos S/10.00, el cual será brindado durante el proceso de la generación de solicitud de compra mediante nuestro whatsapp.
5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El plazo para el cambio o devolución de cualquiera de nuestros productos comprado en tienda física o tienda online es de 7 días calendario contados desde el primer día que se realiza la entrega del producto, presentando obligatoriamente su boleta física de la compra y solo lo podrá realizar el titular de la compra mostrando su DNI físico.
Si la solicitud de cambio/devolución se realiza fuera de este periodo o el producto ha sido usado, estropeado o no se entrega con su embalaje original, CHF no podrá aceptar el cambio/devolución y no podrá reembolsar el pago según sea el caso. Los cambios/devoluciones de ropa solo se aceptarán si no se ha quitado el etiquetado original.
Los productos que se encuentren en descuentos especiales no podrán ser cambiandos o devueltos a menos que de que encuentren defectuosos.
CAMBIO DE PRODUCTOS COMPRADOS:
Si compras un producto en nuestra tienda física u online CHF y deseas realizar un cambio, te brindamos la opción de poder realizarlo en nuestra tienda física.
Tiendas físicas donde se puede realizar cambio de producto:
- CENTRO COMERCIAL GRAU I – HUACHO : Stand 109 – 110
- CENTRO COMERCIAL GRAU II – HUACHO: Stand 346 – 355
También podrá solicitar su cambio contactándonos a chfperu@gmail.com o también a nuestro whatsapp 922 230 386, el horario de atención de nuestras tiendas es de lunes a sábado de 9:00am a 8:30pm.
Importante: Para el cambio por otro producto, el monto de este deberá ser de igual o mayor valor, siendo el cliente quién asume el monto adicional en caso se requiera.
En el caso de que usted se encuentre ubicado en provincia también podrá escribirnos a chfperu@gmail.com o también a nuestro whatsapp 922 230 386 solicitando su cambio, posteriormente se le enviará o comunicará los pasos a seguir. Para cambios en provincias tiene un costo mínimo de transporte. En caso de que el producto presente un desperfecto se deberá realizar la respectiva verificación.
Requisitos para realizar un cambio de producto:
- Para que el cambio proceda el producto debe contar con sus etiquetas, empaques originales y sin señales de haber sido usado.
- Solo se podrá realizar un único cambio por cada pedido.
- El cambio en tienda solo se podrá realizar siempre que el cliente presente la boleta de compra del producto y su DNI al momento del cambio en tienda.
Todo cambio de talla o de producto ocasionado por equivocación del cliente, éste deberá de asumir los gastos de movilidad.
DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO:
Productos dañados o defectuosos
El plazo que tiene un cliente para presentar y que proceda la devolución por producto defectuoso es de 7 días contados a partir de la fecha de compra.
El departamento de control de calidad de nuestros proveedores inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se reembolsará el precio del producto. Nos comprometemos a reembolsar la totalidad del precio de los productos defectuosos sin ningún cargo adicional.
En caso la devolución sea por motivo de desistimiento de la compra por parte del cliente se cobrará 12 soles de la venta total por costos operativos de reembolso, más el costo del envio.
No reembolsamos productos:
- Si no se han obtenido en CHF, si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.)
- Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto (por ejemplo, el uso de zapatillas de running para deportes de pista o el uso de calzado de senderismo como botas de trabajo, etc.)
- La vida útil de cualquier producto depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales.
Si decide devolver su pedido, le reembolsaremos el precio de compra de los productos considerando un cobro de 12 soles de la venta total por costos operativos de reembolso, más el costo del envío, además se podrá proceder con el reembolso siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones y cumpliendo con los siguientes requisitos:
- Producto nuevo sin uso.
- Con empaque, caja y etiquetas originales.
- Estar en el lapso de los 7 días hábiles una vez recibido el producto.
En caso de que no nos devuelva los productos cumpliendo las condiciones mencionadas anteriormente, tendremos derecho a cobrarle los productos o los gastos derivados de su recuperación.
