Políticas de Cambios y Devolución
El plazo para el cambio o devolución de cualquiera de nuestros productos comprado en tienda física o tienda online es de 7 días calendario contados desde el primer día que se realiza la entrega del producto, presentando obligatoriamente su boleta física de la compra y solo lo podrá realizar el titular de la compra mostrando su DNI físico.
Si la solicitud de cambio/devolución se realiza fuera de este periodo o el producto ha sido usado, estropeado o no se entrega con su embalaje original, CHF no podrá aceptar el cambio/devolución y no podrá reembolsar el pago según sea el caso. Los cambios/devoluciones de ropa solo se aceptarán si no se ha quitado el etiquetado original.
Los productos que se encuentren en descuentos especiales no podrán ser cambiandos o devueltos a menos que de que encuentren defectuosos.
CAMBIO DE PRODUCTOS COMPRADOS:
Si compras un producto en nuestra tienda física u online CHF y deseas realizar un cambio, te brindamos la opción de poder realizarlo en nuestra tienda física.
Tiendas físicas donde se puede realizar cambio de producto:
- CENTRO COMERCIAL GRAU I – HUACHO : Stand 109 – 110
- CENTRO COMERCIAL GRAU II – HUACHO: Stand 346 – 355
También podrá solicitar su cambio contactándonos a chfperu@gmail.com o también a nuestro whatsapp 922 230 386, el horario de atención de nuestras tiendas es de lunes a sábado de 9:00am a 8:30pm.
Importante: Para el cambio por otro producto, el monto de este deberá ser de igual o mayor valor, siendo el cliente quién asume el monto adicional en caso se requiera.
En el caso de que usted se encuentre ubicado en provincia también podrá escribirnos a chfperu@gmail.com o también a nuestro whatsapp 922 230 386 solicitando su cambio, posteriormente se le enviará o comunicará los pasos a seguir. Para cambios en provincias tiene un costo mínimo de transporte. En caso de que el producto presente un desperfecto se deberá realizar la respectiva verificación.
Requisitos para realizar un cambio de producto:
- Para que el cambio proceda el producto debe contar con sus etiquetas, empaques originales y sin señales de haber sido usado.
- Solo se podrá realizar un único cambio por cada pedido.
- El cambio en tienda solo se podrá realizar siempre que el cliente presente la boleta de compra del producto y su DNI al momento del cambio en tienda.
Todo cambio de talla o de producto ocasionado por equivocación del cliente, éste deberá de asumir los gastos de movilidad.
DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO:
Productos dañados o defectuosos
El plazo que tiene un cliente para presentar y que proceda la devolución por producto defectuoso es de 7 días contados a partir de la fecha de compra.
El departamento de control de calidad de nuestros proveedores inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se reembolsará el precio del producto. Nos comprometemos a reembolsar la totalidad del precio de los productos defectuosos sin ningún cargo adicional.
En caso la devolución sea por motivo de desistimiento de la compra por parte del cliente se cobrará 12 soles de la venta total por costos operativos de reembolso, más el costo del envio.
No reembolsamos productos:
- Si no se han obtenido en CHF, si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.)
- Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto (por ejemplo, el uso de zapatillas de running para deportes de pista o el uso de calzado de senderismo como botas de trabajo, etc.)
- La vida útil de cualquier producto depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales.
Si decide devolver su pedido, le reembolsaremos el precio de compra de los productos considerando un cobro de 12 soles de la venta total por costos operativos de reembolso, más el costo del envío, además se podrá proceder con el reembolso siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones y cumpliendo con los siguientes requisitos:
- Producto nuevo sin uso.
- Con empaque, caja y etiquetas originales.
- Estar en el lapso de los 7 días hábiles una vez recibido el producto.
En caso de que no nos devuelva los productos cumpliendo las condiciones mencionadas anteriormente, tendremos derecho a cobrarle los productos o los gastos derivados de su recuperación.
